Conditions Générales de Vente
KAZABRIZ — marque de service commerciale.
Activité exploitée par TROPILEAF — SIRET 509 913 315 00057 — SIREN 509 913 315.
Dans la démarche SOLIDARITÉ LOCAL (label de proximité associé au service).
Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de nettoyage, entretien, suivi et maintenance courante de climatisation commercialisées sous la marque KAZABRIZ. Prestataire / vendeur : TROPILEAF — Entrepreneur individuel (micro-entreprise), dirigée par Xavier Carey — SIRET 509 913 315 00057 (SIREN 509 913 315) — Siège : Chemin de Bas Canal Pierrette, 97129 Lamentin, Guadeloupe. Marque commerciale : KAZABRIZ. Territoire : Guadeloupe.
Prestations
Nettoyage et entretien de climatiseurs (formules Solo à Maison 6), diagnostic visuel BRIZ'CHECK (qui n'est pas un diagnostic frigorifique complet), abonnements AIRCARE et Sérénité (2 entretiens programmés par an, engagement 12 mois), offres groupées BRIZ'VOISINAGE et prestations professionnelles KAZABRIZ PRO.
Tarifs
Les tarifs sont exprimés en euros et affichés avant toute intervention (1 clim : 39,90 € ; tarifs dégressifs jusqu'à 6 clims à la même adresse ; 7 clims et plus sur devis, dès 27,90 € / clim selon étude et volume). TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base — régime micro-entreprise) : aucun montant de TVA n'est facturé. Le déplacement est inclus sur la zone : Le Lamentin, Calvaire, Baie-Mahault, Prise d'Eau, Petit-Bourg. Hors zone, un tarif de déplacement est communiqué avant validation.
Réservation
La réservation s'effectue en ligne : choix de la formule, du nombre de climatiseurs, de l'adresse, de la date et d'un créneau réellement disponible. Une référence KAZABRIZ (format KZ-XXXXXX-XXXX) est attribuée à chaque demande.
Paiement
Paiement en ligne sécurisé : acompte (30 %) ou totalité selon votre choix. Un paiement n'est considéré comme effectué qu'après confirmation du prestataire de paiement. Le solde éventuel est dû le jour de l'intervention.
Acompte
L'acompte représente 30 % du montant total de la prestation, calculé et affiché avant paiement.
Annulation
Toute annulation s'effectue par téléphone ou WhatsApp au (+590) 690 07 98 56. En cas d'annulation par le client, l'acompte peut être conservé à titre d'indemnité selon les conditions communiquées lors de la réservation.
Report
Un rendez-vous peut être déplacé sur simple demande via WhatsApp ou téléphone, selon les disponibilités du planning.
Accès au logement
Le client s'assure de l'accès aux climatiseurs le jour de l'intervention (étage, code, portail, gardien éventuels à préciser lors de la réservation).
Obligations du client
Fournir des informations exactes (adresse, nombre d'appareils, accès) et permettre l'intervention dans des conditions normales de sécurité.
Intervention
KAZABRIZ intervient aux créneaux confirmés. Toute impossibilité (accès, sécurité, appareil incompatible) peut entraîner l'adaptation ou l'annulation de la prestation.
Responsabilité
La responsabilité de TROPILEAF est limitée aux dommages directs prouvés résultant de l'intervention. BRIZ'CHECK est un diagnostic visuel et fonctionnel qui ne se substitue pas à un diagnostic frigorifique complet.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par téléphone ou WhatsApp au (+590) 690 07 98 56.
Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité. Responsable du traitement : TROPILEAF.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.